Cloudflare-fejl: Grundlæggende fejlfinding
Cloudflare er en tjeneste, der hjælper med at beskytte websteder og gøre dem hurtigere. Fejl betyder typisk, at din forbindelse til hjemmesiden blev blokeret eller afbrudt på grund af sikkerhedsindstillinger eller netværksproblemer. Du kan ikke fravælge Cloudflare, men det kan muligvis være med til at løse problemet at følge disse trin i rækkefølge.
Computer- og mobilbrowsere
Trin 1: Deaktiver dine browserudvidelser.
- Deaktiver alle browserudvidelser, inklusive dem, der har med datasikkerhed at gøre.
- Eksempler er McAfee, Norton 360, Survey Junkie eller Surf to Earn.
- Genindlæs siden
Trin 2: Sluk for VPN eller proxy.
Sluk alle VPN- eller proxy-tjenester, du bruger.
Trin 3: Deaktiver annonceblokkere.
Sluk alle udvidelser eller eller al software, der blokerer annoncer.
Trin 4: Tjek dine browserindstillinger.
- Brug Chrome, Edge, Safari eller Firefox. Disse browsere giver den bedste oplevelse.
- Tjek, om din browser er opdateret.
- Aktivér JavaScript og cookies.
- Ryd din browsercache. Find ud af, hvordan du gør dette for browsere til mobil eller computer.
Trin 5: Prøv inkognitotilstand.
Åbn din browser i inkognito- eller privat tilstand.
Trin 6: Prøv med en anden browser.
- Åbn en anden webbrowser.
- Sørg for, at denne browser ikke har nogen udvidelser.
- Indtast webstedets adresse for at kontrollere, om den indlæses.
Mobilapp
Trin 1: Slet og geninstaller appen.
- Geninstaller appen på din enhed.
- Genstart din telefon efter geninstallation af appen.
Trin 2: Sluk for VPN eller proxy.
Sluk alle VPN- eller proxy-tjenester, du bruger.
Trin 3: Ryd cache og cookies
Tjek vores artikel om mobilapps for instruktioner om rydning af appfiler og data.
Næste trin
Hvis du stadig oplever problemer efter at have fulgt ovenstående trin, kan du gøre følgende:
Trin 1: Brug et andet netværk.
Skift til et andet wi-fi-netværk i enhedens indstillinger. Du kan også bruge dit mobilnetværk.
Trin 2: Nulstil din router.
Følg din routers instruktioner for at nulstille den.
Trin 3: Brug en anden enhed.
Skift mellem mobil og computer.
Kontakt os
Hvornår du skal kontakte os
- Hvis du stadig oplever problemer efter at have fulgt ovenstående trin.
- Hvis du får vist en 403 Forbidden Cloudflare-fejl.
Hvad du skal inkludere
- Om du har prøvet fejlfindingstrinnene ovenfor
- En optagelse af problemet (bedste mulighed)
- RayID-oplysningerne (hvis muligt)
- Et skærmbillede af hele siden Turnstile Troubleshooter
- Hvor problemet opstår:
- Når du logger på
- Når du søger efter jobs
- Når du ansøger
- Hvad skærmen viser:
- Får du vist siden Bekræft, at du er et menneske?
- Efter du har klikket på det:
- Kan du fortsætte?
- Bliver du fanget i et loop?
- Får du en fejlside?
Hvis du ikke kan sende en optagelse
Send skærmbilleder i stedet:
- Medtag hele siden, hvor URL-adressen er synlig
- Vis hvert trin, mens du bevæger dig rundt på websitet
- Forklar, hvordan URL-adressen ændrer sig undervejs
Ekstra trin for browserbrugere
- Medtag en optagelse i inkognitotilstand.
- Åbn fanen Console Errors, før du optager.
- Her er instruktionerne til at åbne Console-fanen.
- Medtag et skærmbillede af aktiverede udvidelser.
Ved gentagne eller vedvarende problemer
- Send en HAR-fil, hvis du bliver ved med at have det samme problem, såsom et loop eller gentagne kontroller.
- Her er instruktionerne til at generere denne fil.