Virksomheder I job in Middelfart kommune

Hvem er vi?

Foundever Denmark er en del af en global virksomhed, der leverer kundecenterløsninger til vores klienter. Vi opererer lige pt. i 47 lande og har på verdensplan 160.000 medarbejdere, som hver dag står for at levere fremragende kundeservice på vegne af vores klienters kunder. Lige nu står vi og leder efter nye talenter inden for kundeservice til et splinternyt team, der skal levere kundeservice på vegne af en af verdens største virksomheder inden for retail.

Hos Foundever mener vi, at vores medarbejdere er vores allervigtigste ressource, og her bliver du en del af et fællesskab, der prioriterer udvikling, ambitioner og trivsel højt, og hvor vi i vores teams arbejder sammen for at være de allerbedste inden for kundeservicefeltet. Vi sætter barren højt og arbejder benhårdt for at nå vores mål, og derfor søger vi nye kolleger der har et stort drive og et godt humør. Hos Foundever får du muligheden for at gøre en forskel på vegne af vores klient, der er en af de største internethandelvirksomheder i verden, og du vil samtidig blive en del af en virksomhed, hvor vi sætter stort fokus på personlige, faglige og professionelle udviklingsmuligheder.

Om jobbet

Lige nu leder vi efter kundeservicetalenter, der kan matche vores klients forventninger og standarder. Hvis du har interesse og kompetencer i kommunikation og kundeservice, så kan vi lære dig resten.

I dette job skal du:

• Udøve support og service på klientens produkter over telefon og mail til brugere, som kontakter os med spørgsmål vedrørende ordre, forsendelse, reklamationer, tekniske spørgsmål, troubleshooting, etc.
• Kontinuerligt bidrage til at udvikle og optimere vores projekter og processer for at sikre tilfredse kunder.
• Sikre at vi kontinuerligt er i overensstemmelse med vores KPI’er i forhold til opkaldsvarighed, serviceniveau og –kvalitet.
• Sætte dig ind i vores klients platform og løsninger for at kunne levere fremragende service og support.

Hvad leder vi efter?

Vi forventer, at du taler og forstår dansk samt behersker engelsk på et højt niveau, da der er tale om en international kunde.

Derudover forventer vi, at du:

• Drives af dagligt at være i kontakt med kunder og at kunne være en problemknuser.
• Kan fremvise gode kommunikationsegenskaber – skriftlige såvel som mundtlige.
• Er fleksibel og trives i at arbejde i et dynamisk miljø.
• Kan følge processer og procedurer og har lyst til at deltage i en intensiv træningsperiode.
• Er empatisk og tålmodig i din kommunikation med vores kunder.

Hvad kan Foundever tilbyde dig?

Foundever tilbyder:

• En konkurrencedygtig lønpakke bestående af følgende:
• Månedsløn 19.000 DKK
• 10% Fritvalgskonto 1.900 DKK
• Pensionsopsparing – Foundever bidrager med 11% 2.090 DKK
• Den fulde lønpakke svarer til 22.990 DKK per måned
• Hver måned bidrager Foundever med 10% til en fritvalgskonto, som du kan trække fra to gange om året. Denne konto bliver åbnet ved siden af din løn, og du har derfor muligheden for at spare op på en separat konto ved siden af din basisløn.
• Gode udviklingsmuligheder
• Grundig træning og oplæring
• Fem ugers ferie + fem feriefridage årligt

Interesseret?

Stillingen er 100% hjemmearbejde.

Stillingen er fuldtid (37 timer om ugen), og arbejdstiderne ligger i tidsrummet fra mandag til fredag 09:00- 17:00.

Hvis ovenstående lyder som noget for dig, så skynd dig endelig at sende os din ansøgning - vi holder løbende samtaler og ansætter, når vi finder den rette profil.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Jobtype: Fuldtid

Løn: 19.000,00kr. pr. måned

Arbejdssted: Fjernarbejde